主讲人： 郭守祥 山西资深实战派品牌专家

四、塑造网络品牌的七个步骤

网络上的品牌塑造过程，是一个分析的和创造性的过程，它导向最合适的营销计划与活动。以下是这一过程的七个关键步骤：

步骤1：清晰界定品牌受众
清晰地确定所出售商品目标客户的需求，是制订营销计划的首要任务。与离线环境相比，在线环境下可以得到更有效地服务客户细分。

步骤2：了解目标客户
描述一个复合的、能使目标细分活灵活现的原型客户，从其生活方式、话题、爱好、工作类型等方面描述。

步骤3：了解竞争态势
了解现存的和新出现的竞争对手并对其进行持续监视，对于向目标客户提供卓越价值至关重要。

步骤4：设计引人注目的品牌意图
品牌意图使价值动议或价值簇苏醒，创建独特的品牌个性。

步骤5：识别客户体验中的关键点
评估哪些营销手段最能激发消费者，并确保以最有效的方式创建品牌意图。

步骤6：实施品牌战略
遵循完整性、一致性、耐心和灵活性等原则，实施品牌战略。

步骤7：建立反馈系统
设置常规的反馈系统，以监控品牌发展和应对市场变化。

五、网络品牌管理模式

通过对成功品牌运作方式的总结，可以发现以下几种成功的网络品牌管理模式：

（一）便利与优惠价格
使用网络进行销售，简化销售渠道、降低销售成本、减少管理费用。

（二）参与和购买
通过网络社区和消费者交流，提高订户的忠诚度和产品的流行程度。

（三）增强品牌与顾客忠诚
通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象，如Coca Cola、Nike、Levi Strauss等品牌。

（四）用于商务与数据库管理
利用网络建立强大、精确的营销数据库，实现动态的修改和添加。

（五）面向消费者吸引消费者
通过网络品牌营销，提供有用的资讯，增强与消费者的关系，提高消费者忠诚度。

（六）客户服务与刺激消费
通过网络向消费者提供持续的资讯，刺激消费者的消费欲望。

六、网络品牌的 11个永恒定律

业界专家认为，网络品牌塑造与传统品牌塑造相比，具有11个守恒定律：

定律1：不是/就是定律
公司要么将网络视作一个媒体，要么视作一项业务，但不能两者兼顾。

定律2：交互性定律
交互性对每一Web站点都是紧要的，品牌展现方式需与客户和潜在客户互动。

定律3：普通命名定律
品牌名称需简短、易记，能据以联想产品领域、独特、押韵、给人震撼且富于个人化。

定律4：恰当命名定律
品牌名称应恰当，能反映品牌特性。

定律5：单一性定律
公司应避免成为产品领域的第二名，因为大多数产品和服务直接分销，第二品牌难以生存。

定律6：广告定律
网络品牌需通过传统媒体进行广告，否则很快被遗忘。

定律7：全球性定律
网络是一个全球性媒体，品牌需有全球性视野。

定律8：时间定律
公司需迅速、集中实施网络品牌。

定律9：自负定律
成功的公司不应轻易扩展到其他领域，应保持品牌一致性。

定律10：发散定律
网络、电视和计算机可能并非聚合，而是发散。

定律11：转变定律
网络将转变许多行业，包括金融服务业、目录零售业、分类广告业等。

总的来说，在网络上塑造品牌是一个前瞻性的话题，其相关原则和定律值得我们深入探讨，以在瞬息万变的商业世界中为网络品牌的营销创造新佳绩。