随着大数据、AI等技术的广泛应用，算法已渗透到生活的方方面面。这些技术不仅高效地推动了数字经济的发展，还以大数据“杀熟”和“信息茧房”等形式威胁着消费者权益。在国家网信办等四部门联合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的背景下，南方都市报、南都大数据研究院进行了问卷调查，结果显示，近98%的受访者表示在互联网上曾遭遇过算法应用带来的困扰，其中，短视频/直播平台、电商平台、网络社区平台是“重灾区”。

令人关注的是，过半受访者表示关闭“个性化推荐”后，仍然收到精确推送。此外，受访者反映平台存在不同用户搜索结果不一致、评论区内容不一致等现象，质疑平台有意制造“信息茧房”。南都研究员注意到，本次专项行动的目标之一正是实现算法自主可控，要求各平台关闭算法推荐服务的选项，并确保功能有效；同时，为用户提供选择或删除用于算法推荐服务的个人特征标签的功能，以便用户自主选择兴趣领域。

短视频/直播平台算法问题吐槽声最多。超过五成的受访者表示在短视频/直播平台以及电商平台遭遇算法困扰。这些平台持续推送同类主题内容，甚至关闭个性化推荐服务后，平台仍能准确推送内容，质疑相关功能只是摆设。在网络社区平台，四成半的受访者表示曾发现搜索结果的差异。

此外，调查还显示“一老一小”更易受算法影响。超九成受访者认为未成年人和老年人更容易受到算法的影响。一方面，算法可能诱导未成年人养成特定的思维方式，甚至影响世界观、价值观；另一方面，算法推荐可能对老年人的现实生活带来负面影响，如沉迷特定内容、接收有害信息等。

算法也催生了行业“内卷”现象，引起广泛关注。过半受访者担忧算法可能削弱独立思考能力，影响个人价值观和消费决策。值得注意的是，部分平台过度强调算法机制作用，导致内容质量持续下滑。因此，有从事算法相关工作的受访者表示，算法作为一种技术，终究缺乏人类的情感判断和价值观。

尽管算法的应用带来了一些问题，但超过六成的受访者仍然对算法持积极态度。他们认为算法的应用可以帮助自己更容易找到所需信息，提高信息分发和传播的效率，辅助个人决策，提升用户体验。一些受访者表示，虽然互联网平台的算法可能产生“信息茧房”和“杀熟”等现象，但通过不同平台间的比价、独立验证、主动检索不同关键词、关注不同立场的博主等手段，依然可以规避这些问题。

样本说明：南都大数据研究院于2024年12月发起此次问卷调查。男性受访者占50.29%，女性占49.71%。从年龄段来看，18-25岁占13.85%，26-35岁占45.87%，36-45岁占32.36%，其他年龄段各自占比不超7%。受教育程度方面，大专/本科占比最高，为65.89%；高中/中专占23.05%，硕士及以上占8.61%。从居住地区来看，城镇居民占84.87%，农村居民占15.13%。

出品：南都大数据研究院

采写：南都研究员 李伟锋

设计：林泳希